Conflict
当社は、お客さまからの苦情や問い合わせに真摯に対応し、迅速かつ適切に対処いたします。当社における苦情相談窓口は、以下のとおりです。
１．苦情相談窓口について
当社は、お客さまからの苦情や問い合わせに真摯に対応し、迅速かつ適切に対処いたします。 当社における苦情相談窓口は、以下のとおりです。
- お問い合わせ窓口：GFA株式会社
- 住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山BIZ+
- 電話：03-6432-9140
- 受付時間：月曜日から金曜日（祝日等を除く）9：00～17：00
２．金融商品取引業の指定紛争解決機関について
当社は、上記１．により苦情の解決を図るほかに、当社が利用登録を行っております。 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターを通じて、苦情又は紛争の解決を図ります。 証券・金融商品あっせん相談センターの連絡先は以下のとおりです。
- お問い合わせ窓口：特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（略称：ＦIＮＭＡＣ（フィンマック））
- 住所：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
- 電話：0120-64-5005（フリーダイヤル）
- 受付時間：月曜日から金曜日（祝日等を除く）9：00～17：00
貸金業務にかかる指定紛争解決機関のご紹介
当社は、貸金業法に基づき、当社の貸金業務に関して、第三者の介入による解決を希望される方に、以下の指定紛争解決機関をご紹介しております。
当社が契約する貸金業務にかかる指定紛争解決機関
- 名称：日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター
- 所在地：〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15
- 電話：0570-051-051
